La tarjeta BBVA a medida para los conductores de Uber

Uber y BBVA crean el primer producto bancario en la plataforma de un tercero. Los dos líderes sectoriales unen fuerzas con un objetivo claro: crear un servicio innovador que mejore la experiencia de los socios conductores de Uber.

El contexto

A finales de 2018 Uber y BBVA se plantearon en México un ambicioso reto: crear el primer producto bancario en la plataforma de un tercero. Una aventura en la que BBVA aporta su músculo financiero, con sólida presencia en México y en otros importantes mercados latinoamericanos, como Argentina, Colombia o Perú, y su fuerte apuesta por la digitalización del negocio bancario.

Uber, por su parte, suma su agilidad como compañía 100% tecnológica y una de las principales plataformas de movilidad del mundo.

El reto

Los dos líderes sectoriales unían fuerzas con un objetivo claro: crear un servicio innovador que mejorase la experiencia de los socios conductores de Uber. Todo, en un plazo de tiempo lo más breve posible con un reto claro: integrar ambas plataformas, no solo en los sistemas propios de BBVA sino en un nuevo ecosistema completamente digital.

En una era en la que todo tiende a la disrupción, la meta principal era mantener ese objetivo común.

El resultado

En poco más de medio año, en agosto de 2019, la tarjeta Socio Conductor de Uber y BBVA estaba ya en el bolsillo de sus primeros beneficiarios. Con esta tarjeta, los conductores de Uber obtienen bonificaciones automáticas en la compra de gasolina y descuentos en proveedores de autopartes. Además, pueden aumentar notablemente la frecuencia en la obtención de sus ganancias.

Estos beneficios han sido los primeros de una estrategia que buscará reforzar la lealtad de los socios conductores con ambas empresas.

La tarjeta socio conductor de Uber se ha ido abriendo progresivamente a sus miembros. En estos momentos, una parte muy relevante de los socios conductores en México pueden optar por ella y en el sector de movilidad sus ventajas se consideran ya un diferenciador a favor a la hora de elegir con qué plataforma de movilidad trabajar.
De esta manera constituye un elemento diferenciador, un canal para realizar operaciones bancarias y una recompensa a su lealtad.

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Esta colaboración refleja perfectamente el potencial que tienen nuestras APIs aplicadas a un caso de de uso concreto de negocio, en el que pueden mejorar notablemente no solo la cartera de servicios ofrecida, sino también la experiencia de usuario de clientes, proveedores y empleados.

Author BBVA

Beneficios para los socios conductores de Uber

Cashback y ofertas

Bonificaciones en la compra de gasolina (un 1% en gasolinera y otro 1% adicional si esta es <a href="http://oxxogas.com/" target="_blank">Oxxo Gas</a>) y en los productos que ofrece el proveedor de repuestos y accesorios automovilísticos AutoZone.

Gestión electrónica y tarjeta física

Apertura de cuenta online en la app de Uber con entrega de tarjeta física en los Centros de Atención de la plataforma de movilidad.

Acceso inmediato a ganancias

Abono inmediato de las ganancias por parte de Uber a los socios conductores.

Operaciones sin tarjeta

Transferencias, pagos, consultas de saldo y retiros de efectivo sin tarjeta en cajeros automáticos BBVA a través de BBVA México.

Compra online

Compra por internet de forma segura descargando la app BBVA Wallet.

Un trabajo de equipo entre Uber y BBVA

¿Cómo se hace un producto pionero? Con una coordinación impecable entre los equipos de ambas plataformas. Los desarrolladores de BBVA y Uber impulsaron el trabajo conjunto utilizando metodologías Agile que permitieron programar en tiempo récord dos nuevas APIs para hacer posible la vinculación de cuentas virtuales con las tarjetas físicas fuera del ámbito de la sucursal bancaria, y completamente operativas como si se hubieran aperturado en cualquier sucursal BBVA.

Una experiencia de la que perduran grandes aprendizajes, como la importancia de dar pasos pequeños pero firmes, la agilidad a la hora de iterar y mejorar el producto, el imprescindible acompañamiento al cliente y la determinación de un calendario para estimar el proceso de estabilización de un producto convergente de gran envergadura como es este. Todo ello, sin perder de vista los siguientes pasos para cuidar de cualquier implicación que afecte a los clientes.

Un gran esfuerzo que permitió poner en marcha, por primera vez en México, un producto bancario disponible en la plataforma de un tercero, abriendo camino para la innovación y un amplio abanico de oportunidades para dar al usuario lo que necesita y cuando lo necesita.

Cómo funciona la tarjeta Socio Conductor de Uber

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Todavía hay más

BBVA y Uber siguen trabajando sobre el terreno para implementar nuevas funcionalidades en los próximos meses que hagan la vida del usuario cada vez más fácil, desde más beneficios hasta mejoras en la visualización de saldos y movimientos o nuevos productos financieros creados específicamente para beneficiar a los socios conductores.

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