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Los pagos y cobros con QR son una forma alternativa de pago móvil que no requiere chip de tarjeta ni tecnología NFC: solo una cámara y conexión a internet
Pagar mediante QR es cada vez más popular entre los consumidores más jóvenes y turistas, así como una de las formas más demandadas especialmente por la población china que visita nuestro país. Los comercios están adoptando este método de pago tal y como hicieron en su momento con la tarjeta bancaria o el pago sin contacto. ¿Cómo se puede incluir el pago con QR en un negocio?
Un código QR, cuyo significado en castellano es “código de respuesta rápida“, es un tipo de código de barras bidimensional, en 2D, que puede almacenar hasta 7.089 caracteres, incluyendo letras, números y otros símbolos.
El primer sistema de código QR fue desarrollado en Japón por la compañía Denso Wave en 1994 ante la necesidad de rastrear con precisión los vehículos y las piezas durante la fabricación.
Estos códigos tienen un diseño de una matriz bidimensional con tres cuadrados en las esquinas permite una rápida decodificación de la información que contiene.
Un código QR almacena datos en una matriz bidimensional de módulos blancos y negros. Estos datos están codificados en forma de ceros y unos. Cuando un dispositivo móvil o un lector de QR escanea el código, la cámara del dispositivo captura la imagen y un software específico la interpreta, es decir, descodifica la información rápidamente, permitiendo al usuario acceder al contenido o realizar una acción asociada al código.
Estos códigos se utilizan en una variedad de aplicaciones, desde la publicidad y el marketing hasta los pagos y la identificación de productos. Para saber más sobre cómo las tecnologías financieras se integran en los negocios, puedes leer este artículo sobre open banking.
Los códigos QR pueden almacenar todo tipo de texto. También puede ser usado para introducir un email, datos de contacto en formato .VCARD, direcciones postales o contraseñas de redes WiFi. Incluso es posible almacenar toda una partida de ajedrez. En ocasiones también se ha usado para generar ‘arte funcional’. Cuantos más datos contiene, más denso es.
Aunque existen muchos tipos de códigos QR al ser un estándar abierto, el formato más extendido es el que se observa en este artículo: un marco cuadrado con tres cuadrados en las esquinas que ayudan al escáner a saber la dirección del código. Generalmente, el contenido de los QR se clasifican en dos tipos: estáticos y dinámicos.
Los códigos QR estáticos son aquellos cuyo contenido es fijo, es decir, el texto o la URL es fija y no cambia, además tampoco puede ser modificado una vez generado. Estos códigos almacenan la información directamente en la matriz de datos, lo que significa que cuando se escanea el código siempre se muestra el mismo contenido.
Un desarrollador genera un código QR estático que lleva a un archivo PDF con una guía de instalación para una de sus aplicaciones. Una vez que el QR se imprime en un manual físico, siempre llevará al mismo archivo PDF. Si el desarrollador actualiza la guía de instalación y necesita distribuir la nueva versión, tendrá que crear y distribuir un nuevo código QR.
Las ventajas de los códigos QR estáticos incluyen:
Un ejemplo para entender mejor qué es un código QR estático sería:
Un desarrollador genera un código QR estático que lleva a un archivo PDF con una guía de instalación para una de sus aplicaciones. Una vez que el QR se imprime en un manual físico, siempre llevará al mismo archivo PDF. Si el desarrollador actualiza la guía de instalación y necesita distribuir la nueva versión, tendrá que crear y distribuir un nuevo código QR.
Los códigos QR dinámicos ofrecen una mayor flexibilidad y funcionalidad. A diferencia de los estáticos, los dinámicos no almacenan la información directamente en la matriz de datos y en su lugar, contienen una URL que redirige a un servidor donde la información puede ser actualizada sin cambiar el código original.
Esto permite a las empresas modificar el contenido sin tener que volver a imprimir o redistribuir los códigos.
Las ventajas de los códigos QR dinámicos incluyen:
Para entender mejor qué es un código QR dinámico, veamos este ejemplo:
Un desarrollador utiliza un código QR dinámico en su tarjeta de presentación, que redirige a su portfolio en línea. Si el desarrollador actualiza el contenido del portfolio o cambia su URL, puede simplemente actualizar el enlace en el servidor. El código QR impreso sigue siendo válido, y siempre dirigirá al contenido más reciente sin necesidad de ser reemplazado.
En Japón y China llevan años pagando mediante códigos QR, se trata de una solución inteligente a la transmisión de información entre comercio y usuario. Por ejemplo, es posible comunicar con un QR algo tan complejo como una dirección bancaria, un protocolo de pago o un enlace que permita abonar dinero. Además, realizar pagos con QR permite agilizar la gestión de tesorería de un negocio.
El pago con código QR es una forma de estandarizar o simplificar el pago móvil sin hacer uso del clásico chip de las tarjetas o de un sistema NFC. El sistema de uso de un pago con QR es sencillo y rápido:
En la actualidad, existen bastantes opciones para incluir códigos QR en los negocios, muchas de las cuales están embebidas en aplicaciones o APIs para pagos móviles como WeChat, PayPal, Bizum o AliPay.
A finales de 2021, Bizum anunció una nueva funcionalidad para sus usuarios: el cobro con QR de Bizum, inicialmente pensado para facilitar el cobro de la Lotería de Navidad. Poco después, Bizum lanzó un sistema de pagos completo a través de su plataforma, orientado al pago en Administraciones de Loterías y Apuestas del Estado.
Actualmente, ya es posible realizar cobros con QR mediante Bizum, aunque para ello es necesario utilizar una aplicación de terceros como Pacomet o Monei. Estos servicios permiten a los comercios generar códigos QR que incluyen información en texto sobre el sistema Bizum, el importe, el concepto y el número de teléfono que emitirá o recibirá el pago.
WeChat Pay es el primer servicio de pagos QR para negocios que llegó a España. Es importado de China, donde se usa como sistema de pago desde 2013. En 2018 Guía Michelín ayudaba a introducir estos pagos con QR en Europa. Hoy en día sigue siendo minoritario su uso en España, siendo sus usuarios principales comercios regentados por personas de China, así como clientes de ese país.
En 2020 PayPal lanzó un servicio de pago mediante QR para comercios. La mecánica es muy sencilla: el comercio usa PayPal para generar un código QR con un importe definido, y el usuario usa la app de PayPal para escanear ese código y pagar desde su cuenta PayPal, de esta manera se puede pagar con QR fácilmente.
Al ser únicamente necesario dos teléfonos (uno del comercio y otro del cliente) es una solución muy interesante para puntos de venta móviles como mercadillos, casetas, ferias, etc. El pago se realiza mediante el móvil, y el recibo se envía al correo.
También es posible generar un QR mediante cualquier otro sistema de pago web, introduciendo la URL a la plataforma de pago en un generador QR gratuito como pueda ser QR Code Monkey, o solicitando al proveedor del sistema de pago la generación automática de QR mediante APIs de pago. Es algo relativamente simple que en España lo ofrecen muchos proveedores de terminales de punto de venta (TPV).
Los pagos mediante QR han revolucionado la forma de pago en los negocios, ofreciendo una solución rápida, flexible y segura. A continuación, se detallan algunas de las principales ventajas de implementar pagos con QR en un negocio.
Además, el pago mediante QR tiene todas las ventajas del pago electrónico. Como hemos comentado, es inmediato, muy seguro, es posible adquirir bienes y servicios a distancia, permiten la creación de un historial, evitan el fraude al ser operaciones trazables, etc.
Por contra, una de las mayores críticas al pago mediante código QR es la falta de mecanismos de seguridad para los consumidores en el momento del escaneo, ya que no saben que pueden encontrar al escanearlo. A día de hoy ya existen aplicaciones para evitar este tipo de problemas, pues si el QR lleva a un sitio no seguro, las aplicaciones no lo abren.
Resulta curioso saber que el QR es una tecnología que en 2024 cumple 30 años, pero que está despegando en la actualidad. Al menos en España. La pandemia popularizó el escaneo de cartas y menús QR en restaurantes, y el pago sin contacto (contactless) se popularizó en igual medida.
El pago por QR es una forma alternativa de fusionar ambas características, de forma que no es necesario disponer un teléfono NFC para realizar un pago por el móvil, o una tarjeta de crédito/débito física. En su lugar, ‘solo’ es necesario un móvil con cámara funcional, conexión a internet y una app de pago segura.
Observando la tendencia de uso en Japón y luego en China, todo parece indicar que el pago mediante QR tendrá un papel relevante en los próximos años por lo fácil que resulta pagar con esta fórmula.
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