BBVA API Market
Con motivo de la celebración del congreso EfmaLIVE entre el 9 y el 13 de noviembre, BBVA vuelve a unirse a una mesa de debate en torno al futuro de las colaboraciones entre el sector bancario y financiero y las grandes empresas tecnológicas.
El punto de partida de la conversación fueron los pagos como puerta de entrada de la industria tecnológica al universo bancario y una valoración de cómo se ha desarrollado este proceso colaborativo tanto en Oriente como en Occidente. En ambos hemisferios del planeta hemos podido ver cómo empresas como Alibaba, Tencent, Google o Apple han entrado de lleno al panorama financiero gracias a plataformas de pago con cientos de millones de usuarios en tiempos récord. Estos sistemas han gozado de una gran aceptación por parte del público general y no son solo un medio de pago tremendamente útil en el consumo online, sino que cada vez son más los establecimientos que aceptan sistemas como Alipay.
La financiación ha sido el siguiente paso natural y tanto Google como Apple y Amazon han llegado a diversos acuerdos con entidades bancarias para dar a todo tipo de negocios la posibilidad de ofrecer financiación a sus clientes de manera digital, rápida y eficaz.
Es precisamente esta colaboración entre las empresas tecnológicas y las bancarias las que marcan el futuro de esta relación. El presente, marcado por la crisis de la COVID-19, ha visto cómo se ha incrementado la demanda de medios de pago digitales como Paypal, debido a un mayor consumo en tiendas online que, en su mayoría, aceptan esta forma de pago.
Esta evolución en el comportamiento del consumidor lleva evolucionando hacia este punto desde hace ya un tiempo. Los ecosistemas colaborativos son el entorno en el que más se desenvuelve, y es ahí donde los servicios bancarios necesitan estar, a través de partnerships con empresas tecnológicas que permitan un mayor acercamiento al usuario allá donde lo necesite, con interfaces de uso intuitivas y que verdaderamente den respuesta a las demandas del consumidor.
El open banking —y las consecuentes regulaciones como la PSD2— fue el impulso necesario para que el universo bancario abriera servicios e infraestructuras a terceros para plantear un nuevo modelo de negocio en el que la colaboración es el cimiento sobre el que se asientan mejores productos, más personalizados y más accesibles.
Un buen ejemplo es el caso de Uber y BBVA, que también se valoró en el panel. Juntos han creado una plataforma, utilizando las APIs de BBVA API_Market, en la que los conductores pueden crear su propia cuenta digital en la que Uber depositará sus ganancias, consultar sus saldos y movimientos y tener una tarjeta débito asociada con la que obtener atractivas ventajas al utilizarla en diferentes establecimientos (gasolineras, talleres mecánicos, etc.). Se trata de un caso de uso perfecto en el que vemos cómo la banca hace llegar sus productos a un público que los necesita, de la manera en la que los necesita, y con las prestaciones que así requiere.
Son este tipo de colaboraciones las que generan propuestas de valor añadido para los usuarios y las que contemplan, en primer plano, cuáles son las necesidades de los clientes para poder solventarlas de manera realista y práctica.
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